3 правила руководителя

Руководитель – не просто должность, не набор формальных полномочий.

Роль настоящего лидера предполагает ежедневные принятия решений (в том числе сложных), взаимодействие с людьми, управление неопределённостью и ответственность за итоговый результат.

Независимо от масштаба бизнеса, конкретной сферы деятельности, можно выделить базовые правила, без которых управление превращается либо в хаос, либо в жёсткий, но неэффективный контроль.

Три правила эффективного управления подчинёнными

Следование следующим принципам и правилам помогают топ-менеджеру выстраивать сильную команду, достигать стабильных результатов.

Правило первое: ясность целей и ожиданий

Одна из самых распространённых управленческих ошибок – предположение, что подчинённые «и так всё понимают«.

Руководитель должен формулировать цели:

• чётко;
• конкретно;
• измеримо.

Сотрудникам важно понимать аспекты своей работы:

• зачем они выполняют задачу;
• какой результат можно считать успешным;
• в какие сроки он должен быть достигнут.

Подобная ясность снижает количество ошибок, экономит время и убирает лишние эмоции. Работник чувствует уверенность и имеет возможность сосредоточиться на работе.

Правило второе: ответственность начинается с себя

Настоящий лидер не занимается поиском виноватых. Гораздо логичнее искать причины ошибки или провала.

Возникновение ошибки может указывать на один из факторов:

• неточность в постановке цели;
• неверный выбор приоритетов;
• нелогичное распределение ресурсов;
• недостаток или избыток контроля.

Личная ответственность топ-менеджера формирует культуру доверия внутри команды. Подчинённые понимают, что их не накажут за инициативу и неудачи, и поэтому начинают брать на себя ответственность.

Разумеется, это не отменяет требований к результату, но переводит управление из режима давления в режим развития.

Правило третье: регулярная и честная коммуникация

Молчание лидера почти всегда воспринимается негативно. В связи с этим, важно постоянно поддерживать контакт с командой:

• давать обратную связь;
• обсуждать сложности;
• объяснять принятые решения, изменения.

Однако не стоит воспринимать честную коммуникацию как излишнюю мягкость или, наоборот, жесткость. Она предполагает нечто иное:

• прямоту;
• уважение;
• последовательность.

Подчинённые ценят, когда с ними говорят открыто, даже если информация, которую им пытаются донести, не всегда приятна.

При этом нельзя допускать перегибов и в другую сторону – никакого панибратства в общении с работниками быть не должно.

В совокупности рассмотренные 3 правила формируют основу зрелого и качественного управления. Чёткие цели, личная ответственность, честная коммуникация делают менеджера не контролёром, но лидером, за которым готовы идти.

Именно такие руководители способны создать коллективы, умеющие работать эффективно, стабильно и осознанно.

Фотография 1: Liv Bonne / commons.wikimedia.org

Фотография 2: Jan Kulczyk / commons.wikimedia.org