Стюарды

Стюард, стюардесса (бортпроводник, бортпроводница, англ. flight attendant) — специалист рядового состава на водных и воздушных судах, выполняющий на них работы по обслуживанию пассажиров: приборка жилых помещений, сервировка стола, но главным образом ответственный за безопасность пассажиров (в случае аварии — помощь пассажирам, и т. п.).

На особо крупных пассажирских судах в обязанности стюарда может входить также обслуживание капитана и старших офицеров.

С усложнением самолетов, появлением регулярных международных рейсов начинают предъявляться все более высокие требования к данным специалистам (общее представление об устройстве самолета, иностранные языки и др.). На сегодняшний день эта профессия не только очень сложна, но и опасна.

Функциональные обязанности

- предполетная подготовка;

- осмотр воздушного судна на предмет отсутствия посторонних предметов, в случае обнаружения извещение об этом супервизора;

- контроль санитарного состояния самолета;

- проверка комплектности бортового оборудования и его исправности;

- проверка комплектности аварийно-спасательных средств и их исправности;

- проверка работы внутренней связи;

- прием и размещение бортового имущества (салфетки, подушки, одеяла и т.д.);

- прием и размещение буфетно-кухонного инвентаря;

- встреча и размещение пассажиров;

- контроль за пассажирами при посадке;

- обслуживание пассажиров на земле до взлета самолета (раздача газет, журналов, напитков - в зависимости от класса);

- обслуживание пассажиров в полете;
- информационная работа (сообщение о температуре воздуха за бортом, о высоте полета, о пересекаемой местности и т.д.);

- работа с маршрутной картой (показ маршрута на экранах компьютеров в салонах);

- раздача напитков, еды;

- обслуживание больных пассажиров (предоставление питья, помощь в принятии лекарств, психологическая поддержка и т.д.);

- обслуживание детей (предоставление еды, питья, игрушек, помощь в самообслуживании и т.д.);

- организация работы в ночном полете (выключение освещения);

- контроль за температурой воздуха, давлением, влажностью в салоне;

- торговля;

- оказание индивидуальных услуг;

- оказание первой медицинской помощи в случае необходимости;

- психологическая поддержка пассажиров;

- поддержка чистоты в салоне;

- проведение развлекательных программ (показ фильмов);

- контроль за курящими и спящими пассажирами;

- контроль за поведением пассажиров во время полета (запрещение стоять в салоне и т.д.);

- контроль за самочувствием пассажиров во время и после посадки;

- контроль за высадкой пассажиров после полной остановки самолета;

- осмотр салона на предмет отсутствия посторонних предметов после ухода пассажиров.

Личные качества

- коммуникабельность;

- аккуратность;

- внимательность;

- аккуратность;

- способность принимать самостоятельные решения в критических ситуациях;

- ответственность;

- терпимость;

- эмоциональная устойчивость.

Образование

После собеседования в авиакомпании и успешного прохождения медкомиссии необходимо пройти подготовительные курсы. Чаще всего они длятся около трёх месяцев и включают в себя теоретическую и практическую части. По прохождении курсов будущей стюардессе необходимо сдать экзамены. Для получения международного свидетельства предусматривается обучение за границей, в период которого учащимся выплачивают стипендию. После сдачи «выпускного» экзамена необходимо получить 30 часов учебного налёта. Успешно пройдя этот этап, вы получаете сертификат бортпроводника третьего класса, последующее повышение зависит от налёта часов.

Профессиональные заболевания

Здоровье стюардессы подвергается в полёте воздействию вибрации и излучения; шум, смена часовых поясов и перепады давления — вот факторы, приводящие к ранней профнепригодности. Работа также связана с постоянным самоконтролем — некорректное поведение в отношении пассажиров недопустимо. Сложности с лихвой компенсируются открывающимися возможностями, ведь самая романтичная профессия XX века остаётся таковой и в веке XXI.

Зарплата высокая.

•   Биографии великих и знаменитых людей