Виртуальные ассистенты

Множество профессий канули в лету или претерпели трансформацию. Но среди этого бурного потока изменений одна профессия уверенно занимает лидирующие позиции: виртуальный ассистент – специалист, работающий дистанционно, выполняющий функции помощника, секретаря или администратора для руководителей компаний или частных лиц.

История профессии

Корни этой профессии уходят далеко в прошлое, к первым телефонным операторам и консультантам в США.

Эти пионеры удаленной работы заложили фундамент для будущих виртуальных ассистентов, взаимодействуя с клиентами на расстоянии и предоставляя консультационные услуги.

Появление интернета и высокоскоростного доступа к сети стало катализатором развития профессии виртуального ассистента.

Специализированные веб-сайты, предлагающие услуги удаленных помощников, стали своеобразным мостом, соединяющим работодателей и специалистов со всего мира.

Общая характеристика профессии

Виртуальный ассистент – универсальный специалист, предоставляющий услуги, находясь при этом физически не рядом со своим клиентом (не в офисе или еще где-то), работающий удаленно.

Его функционал разнообразен и зависит, прежде всего, от потребностей заказчика. В основу работы заложен принцип оптимизации времени и ресурсов клиента, беря на себя рутинные задачи: планирование рабочего дня руководителя, ведение его календаря, организация поездок, управление деловой перепиской, работа с документами.

Он действует как связующее звено между руководством и специалистами, обеспечивая эффективное взаимодействие и координацию рабочих процессов.

При этом удаленная работа часто подразумевает частичную занятость.

Образование виртуальных ассистентов

Несмотря на отсутствие обязательного высшего образования, успех в работе зависит от сочетания различных компетенций, которые приобретаются различными путями:

• самообразование;

• сертификационные программы;

• опыт работы;

• обучение на рабочем месте.

Должностные обязанности виртуальных ассистентов

В круг обязанностей удаленного помощника входит ряд задач, в числе которых:

• планирование рабочего дня руководителя;

• привлечение новых заказчиков;

• отслеживание прогресса задач, выполняемых другими членами команды;

• проведение рекламных кампаний;

• продвижение в социальных сетях (SMM);

• организация закупок необходимых товаров и услуг.

Дополнительно, функционал помощника может расширяться в зависимости от специфики деятельности компании.

Требования к виртуальным ассистентам

Для успешной работы требуются как общие, так и специфические навыки, зависящие от сферы деятельности компании:

1. Владение специализированным ПО, умение работать в режиме многозадачности, постоянная готовность быть на связи.

2. Мобильность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, стремление к развитию.

3. Соблюдение конфиденциальной информации о бизнесе и финансах компании.

Но иногда способности быстро адаптироваться к новым задачам и умения эффективно взаимодействовать с руководителем и коллегами более чем достаточно, нежели набор специфических навыков.

Личные качества виртуальных ассистентов

Что касается личных качеств, то работник должен обладать:

1. Коммуникабельностью. Ясное и грамотное общение – основа эффективного взаимодействия с клиентами.

2. Организованностью. Приоритизация задач и соблюдение сроков необходимы для достижения высоких результатов.

3. Гибкостью и адаптивностью. Способность быстро реагировать на изменения и адаптироваться к новым условиям.

4. Надежностью. Обеспечение безопасности личных данных клиентов – ключевой фактор для успешного сотрудничества.

Условия и особенности работы

Благодаря возможности удаленной работы, при наличии интернет-соединения, сотрудники могут самостоятельно определять подходящие время и место выполнения задач. Тем не менее, такая свобода предполагает наличие развитых навыков самоорганизации и дисциплины.

Внешность и возраст

Это одна из профессий, где внешность и возраст не играют главную роль. Здесь намного важнее навыки в области общения и организации, а также способность выполнять порученные задачи.

Профессиональные заболевания

Несмотря на гибкость удаленной работы, существуют риски для здоровья, связанные с длительным пребыванием за компьютером:

• проблемы с опорно-двигательным аппаратом;

• болезни сердца и сосудов;

• нарушения зрения;

• туннельный синдром запястья;

• психическое здоровье.

Плюсы и минусы профессии

Работа виртуальным ассистентом открывает множество преимуществ, среди которых гибкий график, работа из любой точки мира, возможность учиться новому, расширять навыки и повышать свою ценность как специалиста.

Но не стоит забывать и о минусах: нестабильный доход в начале пути, готовность быть постоянно на связи, быстро браться за любые срочные дела, уметь справляться со стрессом и не поддаваться панике.

Актуальность и востребованность профессии

В наши дни профессия виртуального ассистента переживает период высокого спроса, что напрямую связано с активной цифровизацией бизнеса. Компании оценили возможность привлекать высококвалифицированных специалистов, независимо от их географического местоположения, и виртуальные ассистенты идеально соответствуют этой концепции.

Карьерный рост в профессии

Работа виртуального ассистента предоставляет возможности для карьерного роста, отличающиеся от тех, которые доступны в офисе. В сфере онлайн-работы виртуальный помощник может получить более разнообразные рабочие обязанности и заключить контракт с крупным клиентом, что приводит к повышению уровня заработной платы. В онлайн-бизнесе деньги получают те, кто работает.

Заработная плата

В начале пути не стоит пугаться низких цифр в з/п. С приобретением опыта и расширением круга обязанностей, зарплата возрастает и уже стартует от средних показателей и до уровня з/п руководителя (например, от 50 тысяч рублей на 2025 год).

Профессиональный праздник виртуальных ассистентов

Каждый год в третью пятницу мая отмечается Международный день виртуального ассистента, основанный в 2006 году Альянсом удаленного бизнеса.

Фотографии: European Commission (Christophe Licoppe) / commons.wikimedia.org

•   Биографии великих и знаменитых людей